Refund Policy

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Obrigado por comprar em Ebisu Imports!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra em caso de produtos danificados ou defeituosos. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Prazo reflexão 14 dias :

Devido a exclusividade dos artigos que vendemos e os mesmos terem sempre que ser encomendados a fabrica exclusivamente para o cliente não aceitaremos devoluções só por o cliente não ter gostado do mesmo. Para ler mais sobre o Prazo de reflexão consultar : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

  • Cartões de oferta

  • Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

  • Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

  • Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Cancelamentos de encomendas

  • Cancelamentos de encomendas durante o período de espera da mesma ( 3 a 5 semanas ) terão um reembolso parcial de apenas 50%.
  • Cancelamentos depois do período de espera de uma encomenda ( + 5 semanas ) terão um reembolso total da encomenda.

Reembolsos atrasados ou em falta

  • Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

  • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos ebisu.imports@gmail.com

Envio

  • Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o endereço da nossa loja.

  • Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

  • Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

  • Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

  • Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.